Palautus- ja toimitusehdot
Palautusehdot
Jos tilaamasi tuote saapui sinulle viallisena, toimi näin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro varaosan vaurioista. Me selvitämme mistä mahdollinen vika johtuu ja jos selvityksen aikana selviää, että vika on myydyssä tuotteessa, tällöin varaosa vaihdetaan vastaavaan ehjään. Jos varastossa ei löydy vastaavaa varaosaa, teemme hyvityksen käyttämällä ostohetkellä käyttämääsi maksutapaa. Mikäli palautettava tuote ei vastaa myyntihetkellä olevaa kuntoa, hyvityksen tilanne tarkistetaan tapauskohtaisesti.
Huomioithan, että käytetyissä tuotteissa ei ole palautusoikeutta, tarkista tarvittaessa varaosan sopivuus ja kunto myyjiltämme, ennen ostohetkeä. Tuotteista on verkkokaupassamme selkeät kuvat, joista myyntihetkellä oleva kunto käy ilmi. Tuotteet luovutetaan siinä kunnossa, kun ne ovat verkkokaupan kuvissa.
Mikäli haluat saada lisäkuvia tuotteesta, myyntitiimimme auttaa sinua mielellään! Tervetuloa kaupoille ja asentamisen iloa!
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusehdot
1. Toimitusaika
- Varastotuotteet lähetetään arkipäivisin.
- Ennen klo 12 tehdyt tilaukset voidaan lähettää samana päivänä.
- Toimitusaika on yleensä 1–3 arkipäivää.
2. Toimitustavat ja toimituskulut
- Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja toimituskulut.
- Toimituskulut määräytyvät lähetyksen koon ja painon mukaan.
- Toimitukset tapahtuvat pääasiassa pakettikuljetuksena.
- Suuret ja painavat lähetykset toimitetaan rahtina.
- On mahdollisuus noutoon erikseen sovittuna.
3. Maksutavat
- Korttimaksu
- Verkkopankkimaksu
- Ennakkolasku
- Verkkolasku (yritysasiakkaat)
Palautukset suoritetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti.
4. Vaihto- ja palautusoikeus
Kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus etäkaupassa.
Palautusoikeuden ehdot:
- Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen.
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen.
- Asiakas vastaa palautuskuluista.
- Pelkkä paketin noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei ole palautus.
Ei vaihto- tai palautusoikeutta:
- Aihioksi tai korjattavaksi myydyt osat
- Käyttöönotetut tuotteet
- Tehdastilauksena tilatut tuotteet
- Alennus- ja tarjoushintaiset tuotteet
- Antennivahvistimet ja vastaavat sähköosat, mikäli sinetit on poistettu
- Osapaketit
Noutamatta jätetystä paketista voidaan periä käsittely- ja palautuskulut.
5. Takuu käytetyille osille
Käytetyille osille voidaan myöntää toimintatakuu myyntihetkellä.
Takuu ei kata:
- Normaalia kulumista
- Virheellisestä asennuksesta johtuvia vahinkoja
- Kilpailukäyttöä
- Asennus-, hinaus- tai muita välillisiä kustannuksia
Moottorit
- Öljynpaine ja jäähdytysjärjestelmä on tarkistettava huolellisesti ennen käyttöönottoa.
- Ylikuumeneminen mitätöi takuun.
- Vikatilanteessa käyttö on lopetettava välittömästi ja ilmoitettava myyjälle.
Vaihteistot
- Vuotavat tiivisteet tulee vaihtaa asennusvaiheessa.
- Oikea öljymäärä on varmistettava.
- Liian vähäinen öljymäärä mitätöi takuun.
6. Ongelmatilanteet kuljetuksessa
- Tuote on tarkastettava vastaanotettaessa.
- Kuljetusvauriosta on reklamoitava välittömästi kuljetusliikkeelle.
- Virheellisestä tai kadonneesta toimituksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
7. Muut ehdot
- Yrityksellä on oikeus muuttaa toimitusehtoja.
- Asiakkaan tulee ennen tilausta tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
- Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.
Tämä asiakirja on laadittu selkeyden ja kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.